Contact

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Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

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LIVRAISON

Quelle est la durée de la livraison ?

Chaque commande fait l'objet d'une préparation minutieuse dans nos ateliers et est expédiée sous 24 - 48 H (hors week-ends et jours fériés). La livraison s'effectue ensuite dans un délai de 8 à 15 jours ouvrés, selon votre localisation géographique et le mode d'acheminement sélectionné. Pour les commandes comportant plusieurs pièces, celles-ci peuvent être expédiées individuellement afin de garantir leur parfaite sécurité.

Comment suivre sa livraison ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez par courrier électronique un numéro de suivi personnalisé vous permettant de suivre l'acheminement de votre précieuse acquisition en temps réel. Nous vous invitons à consulter également votre dossier courriers indésirables si notre notification ne figure pas dans votre boîte de réception principale.

Puis-je annuler la commande ?

Une annulation demeure possible tant que votre commande n'a pas été prise en charge par nos équipes. Compte tenu de la rapidité de notre service d'expédition (généralement sous 24- 48h heures), nous vous recommandons vivement de nous faire parvenir votre demande dans les plus brefs délais à l'adresse contact9978.90@gmail.com. Passé le stade de traitement ou d'expédition, aucune annulation ne pourra être honorée.

Comment retourner un article ?

Pour initier un retour, nous vous prions de bien vouloir nous adresser un courrier électronique à contact9978.90@gmail.com, accompagné de votre justificatif d'achat. L'article doit impérativement être dans son état d'origine, non porté et dans son écrin d'origine. Les frais de retour restent à votre charge. Pour les pièces d'une valeur supérieure à 75 €, nous préconisons fortement un envoi recommandé avec accusé de réception.

PRODUIT

Quel métal utilisez-vous chez MonEspaceBain ?

La plupart des robinets sont fabriqués en laiton massif sans plomb afin d'être résistants à la rouille. D'autres modèles sont quant à eux en acier inoxydable résistant à la rouille. Veuillez consulter la rubrique « Spécialités » de chaque produit.

Est-ce que cela correspondra à la norme de tuyauterie en vigueur dans mon pays ?

Oui, nous expédions les raccords conformes aux normes en vigueur dans votre pays, en fonction de votre adresse de livraison.

PAIEMENT

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

PayPal, Apple Pay, VISA, MasterCard, American Express, etc.

Mon paiement est-il sécurisé ?

MonEspaceBain s'engage à protéger vos données personnelles et à vous offrir une expérience en ligne sécurisée. Nous utilisons des technologies de cryptage et de protection par mot de passe conformes aux normes du secteur, notamment le protocole SSL (Secure Socket Layer). Les informations sensibles, y compris tout type de données de paiement, ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Tous les numéros de carte bancaire sont traités via la passerelle de paiement PayPal. Cette passerelle de paiement est certifiée PCI Level 1 pour les prestataires de services. Il s'agit du niveau de certification le plus strict qui existe dans le secteur des paiements.